Última actualización: Enero 2025
Al realizar una compra en Lusso Hats, el cliente acepta las políticas y condiciones aquí descritas. Por favor, lee detenidamente estos términos antes de realizar cualquier compra.
Al realizar una compra en nuestro sitio web o tienda física, el cliente acepta los términos y condiciones descritos a continuación, incluyendo nuestras políticas de devoluciones, envíos, privacidad y protección de datos.
Lusso Hats distribuye gorras originales de marcas reconocidas. Los productos disponibles en el sitio web están sujetos a disponibilidad.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
En Lusso Hats, trabajamos para que tus pedidos lleguen a tiempo y en perfecto estado. A continuación, te explicamos nuestra política de envíos:
Todos los pedidos realizados a través de nuestra página web incluyen un servicio de envío estándar. Los tiempos de entrega del envío estándar varían según la ubicación del comprador y se calculan al momento de realizar la compra.
Si el domicilio del comprador se encuentra en una zona extendida (ubicaciones con cobertura limitada por parte de las empresas de mensajería), el cliente deberá cubrir la diferencia del costo del envío.
Nuestro equipo notificará al cliente en caso de que su dirección esté catalogada como zona extendida, indicando el monto adicional y los métodos de pago disponibles. El procesamiento del envío continuará una vez que se haya realizado el pago de la diferencia.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta para evitar retrasos o problemas con la entrega.
En caso de que el pedido no pueda entregarse debido a datos incorrectos o incompletos, se podrá generar un costo adicional para el reenvío del paquete.
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Este tiempo no incluye los días de tránsito del paquete, los cuales varían dependiendo de la ubicación del comprador y la empresa de mensajería.
Una vez que el pedido sea enviado, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real a través de las plataformas de FedEx o DHL.
En Lusso Hats, nuestra prioridad es que recibas tus productos con rapidez y sin inconvenientes. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, no dudes en contactarnos a través de alguno de nuestros números de contacto.
En Lusso Hats, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si por alguna razón surge algún inconveniente, contamos con una política de devoluciones clara para garantizar tu tranquilidad.
1. El Producto No Estaba Disponible
Si un producto que adquiriste no estaba disponible en nuestro inventario al momento de realizar el envío, ofrecemos las siguientes opciones:
2. Faltante en el Envío
En caso de que haya un faltante en el pedido recibido, Lusso Hats se hará responsable y ofrecerá las siguientes soluciones:
Para procesar este tipo de incidencias, solicitaremos evidencia del paquete recibido, como fotografías del paquete cerrado y su contenido.
3. Retrasos en Productos en Preventa
En ocasiones, las gorras en preventa pueden experimentar retrasos en los tiempos de entrega planeados. En este caso, el cliente podrá optar por:
En Lusso Hats estamos aquí para resolver cualquier inconveniente y garantizar que tengas una experiencia de compra satisfactoria.
Lusso Hats respeta la privacidad de sus clientes y protege la información personal que se recopila durante el proceso de compra. Esto incluye:
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables de México, y cualquier controversia relacionada será resuelta ante los tribunales competentes en Jalisco, México.
